Questions fréquentes
Vos questions ? Mes réponses !
Quel est le délai de fabrication et d'expédition ?
Les bijoux disponibles sont expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées. Un bijou qui n'est plus en stock est recréé spécialement pour vous et expédié sous 10 à 15 jours. Pour une création sur mesure, comptez 1 à 2 semaines.
Livrez-vous à l'international ?
En France, la livraison en point relais Mondial Relay est offerte, sans minimum d’achat. La livraison à domicile avec signature est à 10,90 €. Je livre aussi dans toute l’Union européenne (22 €).
Comment choisir mon point relais ?
Juste après le paiement, une carte vous propose les points Mondial Relay les plus proches de chez vous. Vous pouvez aussi le choisir plus tard, depuis le lien de suivi reçu par e-mail.
Que veulent dire les qualités A, AB, B et C ?
Les perles de Tahiti sont classées selon leur surface et leur lustre. La qualité A est la plus belle : très peu d’imperfections et un lustre intense. Les qualités B et C présentent quelques petites marques naturelles, qui font aussi le charme d’une perle vraie. La qualité de chaque perle est indiquée sur sa fiche.
Ma perle sera-t-elle identique à la photo ?
Chaque perle de Tahiti est unique : sa forme, sa couleur et ses reflets varient légèrement d’une perle à l’autre. Je choisis toujours une perle aussi proche que possible de celle de la photo. Si vous avez une préférence (reflets verts, aubergine, plus ronde…), indiquez-la dans la note de votre panier.
D'où viennent vos perles ?
Je sélectionne moi-même chaque perle de Tahiti auprès d'un fournisseur polynésien. Chacune est livrée avec son certificat d'authenticité.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Selon les pièces, mes bijoux sont réalisés en argent 925 (parfois rhodié, pour plus d’éclat et une meilleure résistance au noircissement), en gold filled (or laminé) ou en acier inoxydable. Le métal est précisé sur chaque fiche bijou.
Comment connaître ma taille de bague ?
Pas besoin de connaître votre taille : toutes mes bagues sont ajustables. Il suffit d’écarter ou de resserrer doucement l’anneau pour l’adapter à votre doigt. Elles conviennent à la plupart des tailles. En cas de doute, écrivez-moi, je vous conseille avec plaisir.
Puis-je porter mes bijoux tous les jours ?
Oui, mes bijoux sont faits pour être portés. La perle de Tahiti est une matière vivante, qui aime le contact de la peau. Évitez seulement l’eau de mer, le chlore et les produits chimiques.
Comment entretenir mes bijoux ?
Mettez vos bijoux en dernier, après le parfum et les crèmes, et retirez-les pour vous baigner, faire du sport ou dormir. Essuyez la perle avec un chiffon doux et rangez chaque bijou séparément dans son écrin pour éviter les rayures.
Vos bijoux sont-ils faits main ?
Oui, chaque pièce est façonnée à la main dans mon atelier, en France.
Puis-je retourner ou échanger un bijou ?
Oui. Vous disposez de 15 jours après réception pour nous retourner votre bijou, non porté et dans son emballage d'origine. Les créations sur mesure ne peuvent être ni reprises ni échangées. Pour toute demande, écrivez-moi à contact@anaorapearls.com.
Faites-vous du sur-mesure ?
Oui ! Si vous rêvez d'une création unique, écrivez-moi à contact@anaorapearls.com. Je serai ravie de vous accompagner.
Puis-je offrir un bijou ?
Bien sûr. Chaque bijou est livré dans son écrin, avec son certificat d’authenticité. Vous pouvez ajouter un petit mot dans la note de votre panier. Si vous hésitez, la carte cadeau laisse le choix à la personne que vous aimez, et elle est envoyée instantanément par e-mail.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement est 100 % sécurisé. Vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay, ou en 3 fois sans frais avec Klarna.